BIOM НА РИНКУ УКРАЇНИ

Про компанію BIOM

 

Компанія BIOM – це передові технології, професійні співробітники, застосування прогресивного обладнання, найкраща сировина і висока якість кінцевої продукції. Ми пропонуємо оптимальні рішення в області світлодіодного освітлення за доступними цінами і з повноцінною заводською гарантією. На відміну від інших організацій, які не можуть похвалитися власним виробництвом, компанія BIOM має одразу кілька технологічних ліній для виготовлення різних видів напівпровідникової продукції.

 

На сьогоднішній день, вже 12 років працюємо саме в даному сегменті ринку, безперервно вдосконалюючись, збільшуючи виробничі показники і піднімаючи кваліфікацію персоналу. Наша команда складається з десятків і сотень людей, які готові вкладати сили в виготовлення якісного українського продукту, здатного конкурувати на ринку з товарами іноземних брендів. І досягнуті нами вершини – далеко не межа!

• Ми пропонуємо не просто хороший сервіс і заводську гарантію – за багатьма товарними позиціями компанія бере на себе гарантійні зобов'язання строком до трьох років, що зустрічається досить рідко. Ми готові до таких викликів і завжди прагнемо випускати продукцію, яка перевершить будь-які, навіть найсміливіші очікування. Якість товарів – один з фундаментальних постулатів компанії BIOM.

Разом з тим, ми уважно прислухаємося до побажань споживачів, відстежуємо їх основні потреби і вимоги, аналізуємо користувальницький досвід. Все це допомагає компанії визначити вектор подальшого розвитку і не просто зрозуміти пересічного українця, але і знайти з ним постійний контакт. Таким чином, багато наших товарів стали відмінним прикладом технічного і економічного компромісу. Ми завжди готові продовжувати випуск моделей з добре збалансованих лінійок продукції, знаходять постійний відгук у серцях споживачів.

 

Команда фахівців і керівництво компанії BIOM впевнені, що сучасні і прогресивні технології зобов'язані увійти в кожен український дім. Складно відшукати що-небудь більш повсякденне, ніж штучне освітлення, а тому ми будемо продовжувати працювати на благо масового споживача. Наша місія – зробити кожне житло по-справжньому економічним, комфортним та енерго ефективним, як того вимагає нинішня епоха!

Гарантії виробника BIOM

Компанія BIOM є виробником світлодіодної продукції і може гарантувати обмін і повернення товару відповідно до законодавства України. Згідно «Закону про захист прав споживача», протягом 14 днів з дня покупки кожний наш клієнт може звернутися з проханням обміняти або повернути товар.

В залежності від конкретної товарної позиції, загальна гарантія на виріб може становити від 6 до 36 місяців. Наша політика взаємодії з клієнтами базується на взаємній повазі, довірі і дотриманні законності.

Переконливе прохання, перевіряти цілісність, комплектацію, зовнішній вигляд товарів ще у відділенні поштового служби. Це допоможе скоротити терміни обміну та повернення, а також допоможе виявити винуватця несправності або пошкодження товару, якщо такі будуть матися.

Як здійснити обмін і повернення?

Перед тим, як зв'язатися з нами, перевірте наступні аспекти:

• продукція, яку Ви хочете обміняти, не був у вживанні і на ній відсутні механічні пошкодження: відколи, вм'ятини, подряпини тощо;
• Ви зберегли упаковку продукції, а її комплектація повністю відповідає опису в паспорті виробу;
• цілісність ярликів, маркувань або заводських пломб на товар не порушена.

Крім того, ми залишаємо за споживачем право обмінювати товар належної якості, якщо він не задовольнив його за суб'єктивними показниками: формою, кольором, розміром і пр. Всі вимоги щодо зовнішнього вигляду, цілісності продукції і цілості упаковки відповідають викладеним вище. Безперешкодно провести подібний обмін споживач може протягом 14 днів з моменту покупки

• Якщо споживач вважає, що виріб має невідповідну якість або вид, в той час як з точки зору виробника продукція підпадає під критерії товару належної якості, обмін буде зроблений. Якщо ж виріб не працює, його обмін або повернення може розглядатися виробником тільки при наданні сервісним центром висновку про невідповідність виробу. При цьому сам сервісний центр повинен бути авторизований компанією BIOM для виконання подібних експертиз. Крім того, в акті експертизи має бути відображено, що товар використовувався не за призначенням і базові правила його експлуатації споживачем порушені не були.

Для того, щоб запросити обмін або повернення товару, необхідно зв'язатися з менеджерами компанії BIOM за багатоканальним телефоном, вказаним на сайті. Споживачеві необхідно повідомити своє ім'я і номер замовлення, в якому знаходився підлягає обміну товар.

Виріб пересилається за допомогою поштового сервісу «Нова пошта». Детальні умови та адресу для пересилання менеджер повідомить по телефону.

В том случае, если обменивается товар надлежащего качества, стоимость пересылки оплачивает покупатель. Если товар имеет ненадлежащее качество, обмен и сервисное обслуживание в пределах срока действия гарантийных обязательств производится за счёт производителя.

На які випадки гарантія не поширюється?

Компанія BIOM може відмовити покупцеві в обміні або гарантійному ремонті, якщо:

•     цілісність заводських пломб на виробі порушена;
•     на товар є сліди неакуратне використання вироби і механічні пошкодження;
•     були порушені правила експлуатації, викладені в технічному паспорті;
•     на товар є сліди розтину споживачем або третіми особами;
•     конструкція або комплектація товару змінена.

Крім того, гарантійні зобов'язання втрачають свою силу, якщо:

•     товар досяг часу природного зносу або вичерпав свій ресурс;
•     товар був пошкоджений в результаті ненавмисних або недбалих дій покупця;
•     товар був пошкоджений стрибкоподібним зміною напруги в живильної електричного кола;
•     товар був пошкоджений елементами системи, в якій він експлуатувався, або викликаний її робочими дефектами;
•     товар експлуатувався невірно або не за призначенням.

Придбати продукцію BIOM ви можете в нашому інтернет магазині